Podmienky

Obchodné podmienky

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „všeobecné obchodné podmienky“) spolu s informáciami uvedenými v e-maily s potvrdením rezervácie (ďalej len „potvrdenie rezervácie“) stanovujú podmienky, za ktorých sa spoločnosť CompterSales Vienna Group (FlyHippos.com) zaväzuje sprístupniť Služby poskytované prostredníctvom Webu (pozri definované podmienky nižšie).

Tieto Všeobecné podmienky, Potvrdenie rezervácie a príslušné Pravidlá a obmedzenia tiež stanovujú podmienky, za ktorých sa Poskytovatelia cestovných služieb dohodnú na poskytovaní Služieb.

Služby poskytované spoločnosťou Comptersales Vienna Group (FlyHippos.com) (ako sú definované nižšie) a Poskytovateľmi tretích strán prostredníctvom tejto Webovej stránky môžu využívať iba Zákazníci, ktorí si najskôr prečítali tieto Všeobecné obchodné podmienky a bezvýhradne ich prijali kliknutím na príslušné políčko poskytnuté na tento účel. Bez tohto prijatia nie je možné pokračovať v procese rezervácie.

Zákazníci sa zaväzujú plniť povinnosti obsiahnuté v týchto Všeobecných podmienkach. Dohoda medzi Zákazníkmi a príslušným Poskytovateľom cestovných služieb nadobúda platnosť, keď spoločnosť Comptersales Vienna Group (FlyHippos.com) poskytne Zákazníkovi písomné potvrdenie o rezervácii s Potvrdením o rezervácii.

Zákazníci by si mali pri rezervácii uložiť a / alebo vytlačiť kópiu týchto Všeobecných podmienok pre budúce použitie.

1.2. Rozsah a váš vzťah so spoločnosťou Comptersales Vienna Group (FlyHippos.com)

Spoločnosť Comptersales Vienna Group (FlyHippos.com) prevádzkuje webovú stránku, ktorá slúži ako rozhranie medzi vami a rôznymi poskytovateľmi cestovných služieb ponúkajúcich služby. Pri rezervácii služby prostredníctvom webovej stránky uzavriete zmluvu s príslušnými poskytovateľmi cestovných služieb pre túto službu.

Tieto všeobecné podmienky sa vzťahujú na ponuku a poskytovanie služieb prostredníctvom tejto webovej stránky a zahŕňajú všetky príslušné pravidlá a obmedzenia, ktoré sú k dispozícii zákazníkovi pred dokončením akejkoľvek rezervácie a ktoré zákazník tiež akceptuje v okamihu skutočného vykonania rezervácie. Zákazník je zodpovedný za oboznámenie sa s týmito všeobecnými podmienkami a platnými pravidlami a obmedzeniami. Pravidlá a obmedzenia pre letecké dopravné služby sú k dispozícii pred vykonaním rezervácie a konkrétne podmienky príslušného poskytovateľa tretej strany si môžete opätovne pozrieť tu.
Pre konkrétne ubytovanie pred poskytnutím rezervácie sa poskytujú pravidlá a obmedzenia poskytovateľa tretej strany.

Všeobecné podmienky môžu byť zmenené spoločnosťou Comptersales Vienna Group (FlyHippos.com) a Poskytovateľom cestovných služieb, avšak tieto zmeny sa nebudú vzťahovať na rezervácie, ktoré už spoločnosť Comptersales Vienna Group prijala. Preto je nevyhnutné, aby si zákazník v čase rezervácie rezervoval, ukladal a / alebo tlačil kópiu Všeobecných podmienok, aby sa oboznámil s platnými ustanoveniami.

1.3. Právna autorita zákazníka

Webová stránka pomáha zákazníkovi nájsť cestovné produkty a urobiť potrebné rezervácie a slúži ako rozhranie pri transakciách s poskytovateľmi cestovných služieb.

Objednávateľ musí mať najmenej 18 rokov, musí byť v súlade so zákonom oprávnený vstupovať do zmluvných záväzkov v čase rezervácie, musí mať požadovaný súhlas alebo oprávnenie konať za alebo v mene všetkých osôb zahrnutých do rezervácie a musí používať webovú stránku v v súlade s týmito všeobecnými podmienkami a podmienkami používania webových stránok.

Objednávateľ musí tiež zabezpečiť a týmto potvrdzuje, že údaje poskytnuté všetkým stranám rezervácie sú úplné a presné, že všetky strany súhlasia s tým, že budú viazané týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a že vedúci zákazník má oprávnenie akceptovať tieto všeobecné obchodné podmienky v mene všetkých zákazníkov pri rezervácii.

Objednávateľ je osoba, ktorá je zodpovedná za rezerváciu, zaplatenie zálohy a celej ceny, za akékoľvek žiadosti o zmenu a zrušenie, za zaplatenie akýchkoľvek ďalších poplatkov v súvislosti s rezerváciou a za všetky ďalšie záležitosti týkajúce sa rezervácie.

Objednávateľ súhlasí s tým, že skontroluje všetky opisy cestovnej dokumentácie prijatej po rezervácii a bude nás okamžite informovať o všetkých chybách alebo prípadoch, vrátane prípadov, keď osobné údaje nezodpovedajú tým, ktoré sú uvedené v pasoch tých, ktorí cestujú v rámci rezervácie.

Objednávateľ je zodpovedný za svoje činnosti na webovej stránke (finančne alebo inak), vrátane možného použitia svojho používateľského mena a hesla. Zákazník zaručuje, že informácie, ktoré zadal na webovej stránke vo vzťahu k nemu, prípadne jeho spoločníkov na cestách, sú presné.

Každé použitie webovej stránky, ktoré je podvodné alebo je v rozpore s týmito všeobecnými podmienkami, musí byť dôvodom na odmietnutie prístupu zákazníkov k službám ponúkaným spoločnosťou CompterSales (FlyHippos.com) a poskytovateľmi tretích strán alebo k iným funkciám webovej stránky.

1.4. Potvrdenie rezervácie.

Potvrdenie rezervácie, ktoré obsahuje základné prvky, ako je popis rezervovaných služieb a cena, sa zašle objednávateľovi e-mailom. Ak objednávateľ nedostane e-mail s potvrdením rezervácie do 3 hodín od uskutočnenia rezervácie, mal by kontaktovať zákaznícke služby na adrese: info@flyhippos.com
Údaje uložené v počítačoch alebo elektronických médiách sú platným dôkazom o vykonaní objednávky a preto sú prijateľné za rovnakých podmienok a rovnakou dôkaznou hodnotou ako fyzický písomný dokument.

1.5. Zrušenie

Služby je možné zrušiť e-mailom

Všetky tieto žiadosti sa vybavia v mene príslušných poskytovateľov cestovných služieb. Zákazníci nemajú automatické právo na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ takéto práva neposkytujú jednotliví poskytovatelia tretích strán podľa svojich pravidiel a obmedzení, ak ste si rezervovali dovolenkové balíky: letenku, hotel a transfery.
V prípade zrušenia alebo čiastočného zrušenia rezervácie môžu príslušní poskytovatelia tretích strán účtovať poplatky - ďalšie podrobnosti nájdete v pravidlách a obmedzeniach oznámených v procese rezervácie. Ak zrušenie ovplyvní pri rezervácii viac ako jednu osobu, bude sa za každú osobu pri rezervácii účtovať akýkoľvek storno poplatok.

1.6. Refundácia 100%
Refundácia 100% . Vybrané zájazdy je možné stornovať za určitých podmienok s nárokom na vrátenie 100% zaplatenej ceny. V takýchto prípadoch objednávateľ má povinnosť poslať písomné oznámenie na e-mailovú adresu: info@flyhippos.com. Objednávateľ do 1 týždňa obdrží písomné potvrdenie na vrátenie celej zaplatenej sumy a bude vyzvaný, aby predložil konkrétny doklad (doklad od lekára, od zamestnávateľa alebo iné potvrdenie), na základe čoho bude objednávateľovi vrátená celková zaplatená cena.  Refundácia 100% je garantovaná! Refundovaná čiastka môže byť uhradená objednávateľovi v splátkach, podľa konkrétnej objednanej služby - hotel, letenka, transfery. Čas na vybavenie refundácie je primeraný a platí 4 až 8 týždňov, podľa skutočnej objednávky.  Lehota na vybavenie refundácie/reklamácie nie je v rámci celej EÚ spoločne upravená. V niektorých členských štátoch EÚ platí 30 dňová lehota na vybavenie dňa jej uplatnenia (napr. Slovensko, Česká republika), v niektorých členských štátoch EÚ je stanovená na 4 až 6 týždňov (napr. Nemecko, Rakúsko), avšak v niektorých členských štátoch EÚ platí primeraná lehota na vybavenie reklamácie, teda nie je presne časovo ohraničená (napr. Rakúsko).

1.7. Neferundovateľné cestovné služby, ktoré sú v ponuke označené ako nerefundovateľné, sú po zaplatení objednávateľom nevratné a pri týchto službách je storno poplatok 100% zaplatenej ceny. V prípade stornovania takýchto služieb objednávateľ obdrží doklad o výške storno poplatku, ktorý je 100%. V prípade, ak objednávateľ má objednané poistenie pre prípad storna, preplatenie storno poplatku si môže nárokovať v konkrétnej poisťovni, kde má tento druh poistenia uzatvorené.

1.8. Identita spoločnosti. Spoločnosť Compter Sales Vienna Group (sro) bola založená v roku 2011 a je registrovaná pod registračným číslom 01 09 342460 v členskom štáte EÚ, daňové identifikačné číslo členského štátu 23497935242. Adresa spoločnosti: Maďarsko, Budapešť, József kr.69., organizačná zložka Vienna Group, Rakúsko, Viedeň.